![[Video] Formation des commerçants aux situations conflictuelles avec les clients](http://www.gerer-les-conflits.com/wp-content/themes/mymag/timthumb.php?src=http://www.gerer-les-conflits.com/wp-content/uploads/2010/08/violence-commercant-client.png&h=311&w=553&zc=1)
![[Video] Formation des commerçants aux situations conflictuelles avec les clients](http://www.gerer-les-conflits.com/wp-content/uploads/2010/08/violence-commercant-client.png)
Les réseaux sociaux parlent de vos produits ou de vos services et cela pas toujours en bien. Comment réagir à ces critiques ? Ne prenez pas la communication sur internet à la légère. Confiez cette mission à un salarié qui maîtrise à la fois la culture du web et...
readmore Conseils
Mes chers amis, comme je l’écrivais il y a quelques minutes lorsque j’ai posté l’article précédent, je réagis ici aux affaires de salariés licenciés pour avoir fait état de conflits au travail sur le réseau facebook. Sans doute, les salariés à qui même le conseil des Prud’hommes a donné...
readmore Conseils, Web
Quand vous prenez la parole sur le web communautaire, une chose est certaine, vous risquez à un moment ou un autre de générer des commentaires négatifs ou inappropriés. Cela sera le cas sur les réseaux que vous contrôlez (compte Twitter, page Facebook, blog d’entreprise…) et sur ceux sur lesquels...
readmore Conseils, Web
Jean Vellut, président du CEFAR, posait la question suivante sur le groupe Linkedin sur la « Gestion des Conflits » : « Le respect des idées et des visions de chacun, sans pour autant qu’il doive y avoir accord, ne serait-il pas une réelle et solide prévention contre les conflits ? » Je...
readmore Pensées
Lieu : A Montrouge – Porte d’Orléans le 28 septembre de 9h à 13h // S’inscrire à l’atelier Comment prévenir et mieux gérer les conflits dans un contexte professionnel ? Nous vous invitons à venir découvrir une méthode de formation basée sur 3 piliers : L’émotion – Le concept...
readmore Agenda, Formation
La chambre de commerce et d’industrie de l’Essonne relance avec la police et la gendarmerie ses journées de formation des commerçants aux situations conflictuelles avec les clients. Quelques extraits vidéo et interviews lors de cette formation :
readmore Formation, Interview, Vidéo
Formation à Nice à partir du 11/11/2010 par Welkom-Expertise.fr Pourquoi cette formation ? Toute personne confrontée aux prises de décisions importantes, aux arbitrages et à toute implication dans une action pouvant générer un conflit doit être en mesure de déterminer les signes précurseurs du conflit et de trouver les solutions pour...
readmore Agenda, Formation
Voici la présentation vidéo d’un programme de Gestion des Conflits au sein des Forces Canadiennes. Une belle initiative tant sur le fond que sur la manière de communiquer en externe sur ce sujet délicat. Bravo !
readmore Formation, Interview, Vidéo
Du 17.11.2010 au 19.11.2010 à Belfort Programme Dans leur pratique au quotidien, éducateurs et travailleurs sociaux sont confrontés à des situations de tension, de conflit voir de violence. Nous leur proposons à travers cette formation un temps de travail et de réflexion théorico-pratique afin de définir des modes d’intervention...
readmore Agenda, Formation
Je suis tombé sur un article qui relate la mésaventure d’un demandeur d’emploi qui s’est « fâché » avec un conseillé du FOREM. En gros, le demandeur d’emploi est reçu dans un bureau paysagé et après plusieurs minutes où il se sent rabaissé par le conseiller, fini par exploser...
readmore NewsLes réseaux sociaux parlent de vos produits ou de vos services et cela pas toujours en bien. Comment réagir à ces critiques ? Ne prenez pas la communication sur internet à la légère. Confiez cette mission à un salarié qui maîtrise à la fois la culture du web et les enjeux de l’entreprise. Ne réagissez ...
readmore ConseilsMes chers amis, comme je l’écrivais il y a quelques minutes lorsque j’ai posté l’article précédent, je réagis ici aux affaires de salariés licenciés pour avoir fait état de conflits au travail sur le réseau facebook. Sans doute, les salariés à qui même le conseil des Prud’hommes a donné tort avaient d’excellentes raisons d’être exaspérés, ...
readmore Conseils, WebQuand vous prenez la parole sur le web communautaire, une chose est certaine, vous risquez à un moment ou un autre de générer des commentaires négatifs ou inappropriés. Cela sera le cas sur les réseaux que vous contrôlez (compte Twitter, page Facebook, blog d’entreprise…) et sur ceux sur lesquels votre marque existe (blogosphère, réseaux sociaux, ...
readmore Conseils, WebJean Vellut, président du CEFAR, posait la question suivante sur le groupe Linkedin sur la « Gestion des Conflits » : « Le respect des idées et des visions de chacun, sans pour autant qu’il doive y avoir accord, ne serait-il pas une réelle et solide prévention contre les conflits ? » Je rejoins Jean. Dans un monde idéal, ...
readmore PenséesLieu : A Montrouge – Porte d’Orléans le 28 septembre de 9h à 13h // S’inscrire à l’atelier Comment prévenir et mieux gérer les conflits dans un contexte professionnel ? Nous vous invitons à venir découvrir une méthode de formation basée sur 3 piliers : L’émotion – Le concept – L’action ! Public concerné : ...
readmore Agenda, FormationLa chambre de commerce et d’industrie de l’Essonne relance avec la police et la gendarmerie ses journées de formation des commerçants aux situations conflictuelles avec les clients. Quelques extraits vidéo et interviews lors de cette formation :
readmore Formation, InterviewFormation à Nice à partir du 11/11/2010 par Welkom-Expertise.fr Pourquoi cette formation ? Toute personne confrontée aux prises de décisions importantes, aux arbitrages et à toute implication dans une action pouvant générer un conflit doit être en mesure de déterminer les signes précurseurs du conflit et de trouver les solutions pour gérer aux mieux les émotions et les ...
readmore Agenda, FormationVoici la présentation vidéo d’un programme de Gestion des Conflits au sein des Forces Canadiennes. Une belle initiative tant sur le fond que sur la manière de communiquer en externe sur ce sujet délicat. Bravo !
readmore Formation, InterviewDu 17.11.2010 au 19.11.2010 à Belfort Programme Dans leur pratique au quotidien, éducateurs et travailleurs sociaux sont confrontés à des situations de tension, de conflit voir de violence. Nous leur proposons à travers cette formation un temps de travail et de réflexion théorico-pratique afin de définir des modes d’intervention appropriés à ces situations. Télécharger le ...
readmore Agenda, FormationJe suis tombé sur un article qui relate la mésaventure d’un demandeur d’emploi qui s’est « fâché » avec un conseillé du FOREM. En gros, le demandeur d’emploi est reçu dans un bureau paysagé et après plusieurs minutes où il se sent rabaissé par le conseiller, fini par exploser pour enfin l’agresser physiquement. L’article complet ...
readmore NewsLes réseaux sociaux parlent de vos produits ou de vos services et cela pas toujours en bien. Comment réagir...
Mes chers amis, comme je l’écrivais il y a quelques minutes lorsque j’ai posté l’article précédent, je réagis ici...
Quand vous prenez la parole sur le web communautaire, une chose est certaine, vous risquez à un moment ou...
Jean Vellut, président du CEFAR, posait la question suivante sur le groupe Linkedin sur la « Gestion des Conflits » :...
Lieu : A Montrouge – Porte d’Orléans le 28 septembre de 9h à 13h // S’inscrire à l’atelier Comment...
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Du 17.11.2010 au 19.11.2010 à Belfort Programme Dans leur pratique au quotidien, éducateurs et travailleurs sociaux sont confrontés à...
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